企業創富管理

企業領袖面對全球化競爭的利器

珠三角已是全球的生產中心，然而隨著中國加入世貿，企業將面臨更加熾烈的全球競爭，企業如何在這個競爭環境中脫穎而出？其中的關鍵，就是必須施行一套完善的管理模式。“企業創富管理（EVM）”便是一套行之有效，廣受跨國企業選用的管理模式，以助企業增值及升級。所謂「企業創富」，重點就是令「投資回報」大於「投資成本」。而「企業創富管理」不但是全球，亦是亞洲以至珠三角地區企業在應用管理模式方面的未來大趨勢。

今天，珠江三角洲已是全球的生產中心；再加上中國加入世貿，意味著這地區的企業都要面對更加熾烈的全球競爭。對於這些企業的領袖、最高決策者及統帥來說，相信他們亦了解到，要帶領企業在這個競爭環境中脫穎而出，必須盡快加強企業的競爭優勢；帶領企業升級便成為了刻不容緩的艱巨任務。 

企業領袖，必須內外兼顧 

今天的跨國企業高層管理人員、最高決策者及董事等等，無不正在施展其渾身解數，成功領導企業升級及發展。在這個過程之中，他們必須要應付無數外部及內部的挑戰，包括對外既要尋求融資，支援企業發展；對內則要持續改善並確保所應用的流程達到世界級的水平。以下的外、內重點工作趨勢，已成為全球企業領袖必須面對的挑戰。珠三角的企業，正面對來自世界各地企業的競爭，相信亦務必緊貼這個管理大氣候。 

今天的投資者，例如：股東、銀行、創業基金、業務伙伴及供應商等等，都十分強調公司的績效、表現及前景。因此，企業領袖都設法朝著投資者的要求定下目標及策略，期望能得到投資者的支持，讓企業成功在市場籌集資金。內部方面，企業領袖亦面對日常營運及業務策略等等的問題，包括：公司未來應制訂甚麼發展方向及目標？所定立的方向與目標是否準確？是否能夠有系統及有計劃地去執行已定下的目標？成功的關鍵，便視乎領導者是否能夠將企業內不同部門的不同目標作出適當的調整，使它們能夠配合企業的整體目標及方向，以便員工能夠共同朝著企業的整體利益而作出貢獻。這時候，企業領導者又要對員工的表現及績效進行定期的量度及監察，因為他們的表現及績效直接對業務整體的表現及績效構成重要影響。 

企業創富管理

現今世界級企業的最高決策者在面對上述的挑戰時，有甚麼有效的對策令企業不斷升級及增值呢？箇中的關鍵，就是必須施行一套完善管理模式。「企業創富管理」（EVM）便是一套行之有效，廣受跨國企業總裁樂意選用的管理模式，以助企業增值及升級。

 企業創富模式

確定創富目標及能夠為企業創造價值的原素→執行創造價值計劃→擴充管理及監控系統→訂立獎賞制度→讓相關利益者及股東對企業更了解 

「企業創富管理」模式在歐美國家已廣泛流行。所謂「企業創富」，整個概念的重點就是令「投資回報」大於「投資成本」。即企業投資在某項業務之中所賺取的回報大於投資金額的附帶成本，企業便被視為增值及能夠創造財富。 

企業創富 = 除稅後盈利 - [資本 ｘ 資本成本]  

影響企業創富的因素眾多，包括收入、成本、資產運用、流動資金、稅務等等各方面。所以，要成功令企業增值創富，企業領導者必須應用全面及完善的管理模式。「企業創富管理」能夠協助企業的最高決策者充份顧及所有企業增值創富的因素，制定明確清晰及全面的管理策略、目標及方針；並有助制定客觀的量度標準，再配合適當的獎勵機制；使企業的文化朝著增值創富為出發點，從而令企業管理策略獲得更有效的施行。

現時，全球多家跨國企業的高層領導者都應用「企業創富管理」來致力創富，包括：可口可樂公司、埃克森美孚公司、迪士尼公司等等，其中亦包括香港的製造及服務企業(如香港匯豐銀行及怡和集團等等)。可見，「企業創富管理」不但是全球，亦是亞洲以至珠三角地區企業在應用管理模式方面的未來大趨勢。

香港生產力促進局正式引進 

香港生產力促進局針對珠江三角洲企業所面對的全球化競爭形勢，經過心思熟慮的籌備，正式引入「企業創富管理」模式，並策劃多項服務，協助珠三角地區的企業全面提升至世界級水平。 

正所謂知己知彼，百戰百勝。為了令企業更清楚了解本身在增值創富方面的長、短處，生產力促進局透過「企業價值評核」顧問服務，分三個階段為企業進行「企業價值審核」的工作，詳細分析企業過往數年的統計數據，包括財務報表、公司策劃等各方面，以審評公司的策略以及財務表現是增值還是負值。審核程序完成後，促進局便會與企業的決策層以工作坊形式，對企業過往的整體表現進行剖析，提出必須注意的地方以及提供參考建議，共同尋求合適的管理框架及實行企業價值管理的策略，使企業的表現得到改善，甚至再上一層樓。最後，促進局將所有分析及結果輯錄成一份全面的報告，並為企業領導層提供一些有效可行的建議，協助規劃企業創富的藍圖。

同時，為了推介這個嶄新的管理模式給香港以及珠三角的企業，促進局定期舉辦「企業創富培訓工作坊」，透過這些工作坊以說明企業增值創富的重要性，希望提升香港及珠三角的企業達到世界級的水平，在這個已趨國際化的中國市場上佔得競爭優勢。另外，在企業升級方面，促進局亦與個別不同企業進行「創富策劃工作坊」，幫助企業定下目標、方針以及策略；並在執行時，幫助企業內個別營運單位定下目標以及策略。 

個案探討

促進局過往曾與企業進行「創富策劃工作坊」，以改善它們企業創富的潛能。例如，一家經營五金、化工原料的公司，在金融風暴的影響下，生意走下坡，在盈利方面亦構成壓力。企業的創富能力倒退，實際回報與投資目標的差距大至-750萬，而在近年這跌幅更多達一倍之多。反映出企業的龐大投資，雖還有薄利，但其投資回報遠低於投資成本。 

企業管理層邀請促進局進行「企業價值評核」工作。評核數據顯示，這家公司近數年的營業額均十分波動，由30%至2%不等。總體而言，營運成本不但偏高，而且不斷攀升，由九七年至九九年增加了7%；純利方面則持續下跌，由2%跌至去年的低於1%；回報不但強差人意，並且不斷下跌，由九七年的8%下降至九九年只得3%。由此可見，這間公司正面對成本增加、盈利減少的危機。若危機繼續處理失當，公司的經營前景便岌岌可危。 

於是，促進局與其管理層進行了「策劃工作坊」，找出危機的根源。從工作坊中得出兩個問題：首先，企業的顧客管理失當。由於缺乏顧客資料管理系統，公司無從得悉每年每位客戶為企業帶來多少利潤。所以，企業在某些客戶身上所作出的投資得不到合理的回報。反之，企業卻忽視了一些回報高的客戶。其次，企業在存貨方面亦欠缺完善的系統，只懂得定期入貨，令貨品積壓，並使物流成本增加。最後，促進局與公司定下了方針，以改善利潤為目標。企業亦進行顧客分析，讓企業得知高價值的客戶，並嘗試針對這些客戶發掘更多商機。 

總括而言，「企業創富管理」的優點，包括讓企業領導者所作出的決策，確保能夠滿足股東或涉及利益者的要求。此外，企業內各部門的管理人員亦清楚明白企業的表現準則及目標，從而制訂明確的策略性目標及工作，避免造成目標混亂的情況。

香港生產力促進局企業創富部  李啟倫

文章來源：「珠三角現代產業」第 三期2003年4月
                       感謝香港生產力促進局數碼出版組提供
        網站： http://www.hkiol.org/emag 

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