CEO 道場 - 3 

殭屍經濟與危機管理 

什麾是殭屍經濟? 無論你是用西式版的蝙蝠族吸血殭屍，還是中國的山西活跳屍，均傳說如一， 就是被殭屍咬後，被咬者亦變殭屍，而中國版的殭屍更合世情，就是被咬後，有一個變殭屍期，變屍期會長獠狼牙、長指甲，猶如我們在非典型折騰會發高燒，全身骨痛，比哥哥更令筆者懷念的是林正英時常飾演的捉殭屍道士。林正英的捉妖天師故事大同小異，就是路過某地，見到異象妖邪之氣， 於是好意警告當地人 ; 當然標準反應是聽者藐藐，通常一般對林正英最沒禮貌的就是樓南光， 認為林正英廢話通篇，更說出那套船到橋頭自然直、明天會更好的論調，結果導致死人無數，甚至自己也變成殭屍，林道長才花九牛二虎之力，收伏妖邪，大家不妨加點想像力，將炮仗楊增肥點，是不是有點似樓南光。

內危無師

可惜今天我們沒有林道長為我們主持大局，沈祖堯雖然表現一流，但是官太小，救不了大家，等於偌大的羅馬帝國，縱有猛將，當凱撒的是白癡，黎民又可以怎樣？四月一日在新加坡演講，見到另一個同樣是來自香港的CEO，一見如故，寒暄後，一提到香港，就自動收口。 CHINA INC 又怎樣，胞弟是歐洲公司南亞七國老總， 四月四日由上海回到新加坡， 甫落機就接到秘書電話，若四月五日回公司，就會有五十人自動放假， 因大家都害怕他自上海歸來，變成「殭屍」！ 

今天CHINA INC 釀出個大禍，逐步令在亞洲營運之企業癱瘓化，HK INC給了我們一個最佳的反面教材， 就是凡事沒有幸運、尤其遇上惡運，一定是一浪低於一浪，市場上有很多顧問，教人危機管理，但大部分是講外事/公關上的危機管理，並沒有教內部的危機管理，到底危機應怎樣處理呢?

預計最壞情況

危機的第一課是，什麼是危？ 處理危機的信條是可能對自身的情況危言聳聽，將自己的情況預期「到有那麼壞得那麼壞」，而廣東話中的「唔會」、「冇咁邪」、「冇咁黑」，通常就偏偏會發生， 大家千萬不要去批評這不夠正面，就是因為思考預期上夠負面，就算對手，由商品競爭者以至病菌，所有可能出現的情況， 均在預計中，經過縝密規劃，到時發生，只不過有加機械反應，下路腳踢，中路手擋，上路頭頂，筆者雖然未有緣份處理Outbreak，但企業的內憂外患，這邊籠裏雞作反，那邊強敵伺襲，上有主少國疑，每次向顧客預言，都覺得自己危言聳聽，自己嚇自己，但每次都是「好唔靈醜靈」。下期再續

何華真

Mastermind策略咨詢事務所總裁

2003年 4月 15日